Impiegato/a Contact Center
Randstad Italia, Filiale di Potenza (PZ), ricerca, per importante cliente concessionaria d'auto, una figura di IMPIEGATO/A CONTACT CENTER Tipologia contrattuale: iniziale tirocinio formativo, scopo assunzione Sede di lavoro: Potenza (PZ) Orario di lavoro: full time Retribuzione annua: 15000€ - 18000€ esperienza 1 anno responsabilità Di cosa ti occuperai ? L'impiegato/a contact center ha la responsabilità di gestire gli elenchi di contatti, di aggiornare il database interno e di contattare le lead. Pianifica gli appuntamenti presso la Concessionaria o presso la sede del Cliente e gestisce l'agenda del Consulente di Vendita. Gestire gli elenchi di contatti forniti dal Responsabile CRM & Marketing; preparare il contatto con il potenziale Cliente, definendo i contenuti sulla base delle offerte e delle campagne promozionali disponibili per ogni prodotto a marchio FCA; verificare ogni ora le richieste provenienti da piattaforme digitali (per es. Sito web della Concessionaria; social network, ecc...); effettuare il contatto (via e-mail o telefonicamente) con le modalità più adatte al profilo del Cliente secondo script specifici definiti dal Responsabile CRM & Marketing; partecipare agli incontri con il Responsabile CRM & Marketing per analizzare i risultati dell'attività di contatto. Qualifiche Sei in possesso dei seguenti requisiti ? Preferibile esperienza pregressa come operatore telefonico (inbound e outbound); conoscenza delle principali tecniche di CRM e degli strumenti di supporto; conoscenza dei principi del marketing e della comunicazione, con particolare attenzione alle tecniche e agli strumenti di marketing digitale; capacità di analisi dei database; capacità di gestione; conoscenza degli strumenti informatici (Microsoft Office); capacità relazionali, di comunicazione e persuasione; capacità organizzative e di pianificazione. Livello di studio diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS
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| Buddy | Tipologia | Data |
|---|---|---|
| +110 | Lavoro eseguito | 06/07/2020 | 09:20:47 |
| +110 | Lavoro eseguito | 06/07/2020 | 09:20:38 |
| +110 | Lavoro eseguito | 06/07/2020 | 09:19:57 |